Conditions de réservation

Le vacancier est la personne qui signe le formulaire de réservation ou, dans le cas d'une réservation en ligne, la personne qui effectue le paiement en ligne. Cette personne est responsable de s'assurer que tous les membres de la fête de vacances acceptent et adhèrent à ces termes et conditions. Le vacancier est également appelé "vous".

Lorsque vous soumettez une réservation via l'une de nos sources en ligne, cela ne constitue pas un contrat entre nous. Un contrat sera formé une fois que la réservation aura été entièrement acceptée par nous et que nous aurons envoyé un e-mail indiquant que c'est le cas. RéservationsUn acompte de réservation de 50% du montant total de la réservation est payable dans les 48 heures suivant la prise de la réservation provisoire. La réservation est prise sur une base provisoire jusqu'à ce que l'acompte ait été payé en totalité et que les fonds aient été compensés par le système bancaire (le cas échéant). La réservation devient alors confirmée. Tant que la réservation n'est pas confirmée, elle peut être annulée à tout moment sans préavis. Le solde des frais de location est payable 60 jours avant le début du séjour. Le non-paiement de l'intégralité de l'acompte ou du solde aux échéances constituera une annulation du séjour par le vacancier. Le solde de la caution est payable 14 jours avant le début des vacances, ce montant sera déduit des détails de la carte fournie au moment de la réservation. Si vous avez utilisé Paypal, vous serez responsable d'effectuer un paiement supplémentaire via la même source. Le dépôt de garantie vous sera remboursé dans les 14 jours suivant votre départ de la propriété après inspection, voir ci-dessous.

Veuillez vous assurer de noter les dates d'échéance de ces paiements car les rappels ne sont pas systématiquement émis. Les réservations effectuées moins de 60 jours avant la date d'arrivée doivent être payées en totalité au moment de la réservation.

Dépôts de garantie

Toutes les propriétés ont un dépôt de garantie payable selon les détails de leur annonce individuelle ou contactez-nous à info@coastaways.co.uk pour plus de détails.

La propriété aura eu une inspection complète avant votre arrivée. Veuillez signaler à la société de gestion dès que possible si des dommages ou des bris se produisent pendant votre séjour.

Le montant approprié pour les dommages sera déduit de votre dépôt versé.

Toutes les propriétés sont inspectées après le départ. Des photographies des dommages seront disponibles sur demande.

Annulation par le vacancier L'annulation de la réservation par le vacancier doit être faite par e-mail et adressée à : info@coastaways.co.uk

info@coastaways.co.ukConditions d'annulation :

Remboursement à 100 % moins des frais d'annulation de 5 % pour les annulations effectuées dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que le séjour soit d'au moins 60 jours.

Remboursement de 50 % moins les frais de réservation si l'annulation a lieu plus de 4 semaines avant l'enregistrement.

Remboursement de 0% si l'annulation est inférieure à 4 semaines avant l'arrivée.

En cas d'annulation, nous tenterons de relouer la propriété et en cas de succès, un paiement discrétionnaire pourra être effectué. Cependant, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation de séjour. Annulation par le propriétaire Le propriétaire s'efforcera de s'assurer que la propriété indiquée est disponible pour les dates contractées. Dans le cas peu probable où la propriété deviendrait indisponible et que le propriétaire devait annuler la réservation, le propriétaire s'efforcerait de trouver un autre logement convenable pour le vacancier. Si un autre logement convenable ne peut être trouvé, le vacancier aura droit à un remboursement complet. Le propriétaire ne sera tenu de restituer que les sommes perçues. Aucune indemnisation ou pertes consécutives ne seront versées.

Directives Covid-19

Tous les clients sont responsables de respecter toutes les directives britanniques actuelles de Covid-19 en place lors de leur séjour dans l'une de nos propriétés.

Directives du gouvernement britannique concernant le Covid-19Nous respecterons toutes les directives du gouvernement britannique concernant les confinements locaux dans notre région. Si nous ne sommes pas en mesure d'héberger nos invités, nous offrirons un remboursement complet moins des frais d'administration de 5 %.

Divers

Bien que toutes les précautions soient prises pour fournir une description fidèle et précise de la propriété, au fil du temps, des modifications sont apportées et certaines choses changent. Le vacancier accepte qu'aucun remboursement ne soit disponible pour de tels écarts. Le propriétaire se réserve le droit d'entrer dans la propriété, à une heure raisonnable, en cas d'urgence ou de travaux de réparation nécessaires. Le propriétaire est en droit de demander au vacancier de quitter la propriété sans aucun remboursement si, de l'avis du propriétaire, le comportement du vacancier et/ou de son groupe est inacceptable. Le propriétaire se réserve le droit de refuser l'entrée à toute personne qui, de l'avis du propriétaire, n'est pas apte ou capable de prendre en charge la propriété. Le propriétaire se réserve le droit de demander au vacancier et à son groupe de quitter la propriété, sans remboursement, si le comportement du vacancier et/ou de son groupe est considéré par le propriétaire comme déraisonnable.

Number of Guests
The maximum number of people entitled to stay at this property is [as per the website details] and furthermore, only those people named on the booking form are entitled to stay. If it is found that more people than agreed are using the property, this will be considered a breach of contract and the holidaymaker and his/her party will be asked to leave immediately without any refund. Sub- letting or assignation of the let is prohibited.
 
Pets
Pets are allowed in the property subject to the property owner's agreement. All pets must be house trained, and the number and type of pet must not exceed what was agreed at the time of booking, otherwise a breach of contract will be deemed to have taken place. Some properties have an additional charge for pets, seek advice on this prior to your arrival.
 
Pets must not be left unaccompanied in the property at any time and must not be allowed on the beds or furniture. The holidaymaker shall be liable for all damage caused by his/her pet or any pet belonging to the holidaymaker's party. A charge will be made for any additional cleaning required. The property owner cannot be held responsible for any accident or injury to a pet during their stay.
 
Arrival and Departure Time
Every effort will be made to have the property available from 4.00pm on the day of arrival. The property must be vacated by 10.00am on the day of departure. Late departure will result in an additional charge being made. Information about keys and how to collect them will be provided once full payment has been received.
 
Liability
The property owner takes no responsibility for the personal possessions of the holidaymaker or the holidaymaker's party. Vehicles and possessions are left entirely at the risk of the holidaymaker.
 
Children must be supervised at all times.
 
Cleaning
We would like to think the holidaymaker and party would treat the property as they would their own home and at the end of the holiday the property is left in a clean and tidy condition. The property owner retains the right to make an additional charge for cleaning should the property not be left in a similar condition to the way it was found at the start of the holiday.

Clés perdues

Toute clé perdue sera facturée 25 £ supplémentaires par jeu et déduite de la caution.

barbecues

Tout barbecue fourni aux clients doit être nettoyé avant de quitter la propriété, 20 £ seront déduits de la caution pour payer le nettoyage des barbecues sales.

Bruit

Nous vous demandons de respecter tous les voisins lors de votre séjour dans nos propriétés et de maintenir les niveaux de bruit au minimum après 22h00.

BrisLe vacancier doit s'efforcer de maintenir la propriété, les agencements et les accessoires et tout le contenu dans le même état de réparation et de condition qu'au début des vacances. Toute panne accidentelle ou casse doit être signalée au propriétaire (ou à son représentant) avant le départ. Le propriétaire conserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour les dommages et les bris, mais il convient de noter que les bris mineurs et l'usure raisonnable (de l'avis du propriétaire) ne seront pas facturés. RéclamationsTous les efforts sont faits pour que votre séjour chez nous soit mémorable pour toutes les bonnes raisons. Cependant, nous reconnaissons que parfois les choses tournent mal. Dans ces circonstances, il est de la responsabilité du vacancier de signaler un tel problème au propriétaire (ou à son représentant) dès qu'il se manifeste, lui donnant ainsi la possibilité de corriger la situation. A défaut de respect de cette procédure, aucune réclamation ultérieure ne sera recevable. Le propriétaire s'efforcera de remédier à tout problème identifié dès que raisonnablement possible.

Nous utilisons le logiciel Guesty pour gérer notre processus de réservation en ligne. Nous avons un contrat écrit avec Guesty pour nous assurer qu'ils traiteront vos données en notre nom conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données.